سرکار خانم دکتر فرشته ابراهیمی

 بیوگرافی

اینجانبه دکتر فرشته ابراهیمی، پژوهشگر و استراتژیست در حوزه‌ی بازاریابی بین‌المللی با تمرکز بر تحلیل داده‌محور مسیر مشتری، طراحی تجربه دیجیتال چندکاناله، و بهینه‌سازی نقاط تماس برند در تعاملات فرامرزی فعالیت می‌کنم. تخصص من در تلفیق مدل‌های تحلیلی پیشرفته با الگوهای رفتاری مصرف‌کنندگان بین‌المللی، طراحی مسیرهای تعاملی کارآمد در سفر مشتری، و ارتقاء تجربه برند از طریق هماهنگ‌سازی کانال‌های ارتباطی آنلاین و آفلاین استوار است. تاکنون با ارائه‌ی ۱۰ مقاله علمی در حوزه‌هایی چون مدل‌سازی مسیر مشتری در بازارهای جهانی، یکپارچه‌سازی داده‌های تعاملی در کمپین‌های بازاریابی دیجیتال، و بررسی اثر متقابل کانال‌های دیجیتال و حضوری بر وفاداری مشتریان بین‌المللی، تلاش کرده‌ام بستری دقیق برای تصمیم‌سازی داده‌محور در سازمان‌های بین‌المللی فراهم سازم. در این راستا، علاوه بر همکاری با نهادهایی چون مرکز ملی نوآوری و بازاریابی ایران، مؤسسه مدیریت بازاریابی تهران، و دانشگاه‌های کاربردی داخل کشور، در سطح بین‌المللی نیز با سازمان‌هایی همچون Consumer Behavior Lab at University of Pittsburgh، American Marketing Association (AMA)، CMO Council، و نیز HubSpot Research در پروژه‌های پژوهشی و اجرایی مرتبط با بهینه‌سازی تجربه دیجیتال مشتری در بازارهای بین‌المللی همکاری داشته‌ام. همچنین به‌عنوان مشاور و مدرس، در پروژه‌هایی با مشارکت برندهای فعال در صنایع FMCG، فناوری سلامت و گردشگری دیجیتال در ایالات متحده، کشورهای جنوب شرقی آسیا و منطقه خاورمیانه، به طراحی نقشه مسیر مشتری، ارزیابی نقاط تماس حیاتی برند، و ارتقاء نرخ تعامل در پلتفرم‌های چندرسانه‌ای پرداخته‌ام. در حوزه آموزش تخصصی، دوره‌هایی را در زمینه‌های تحلیل مسیر مشتری، طراحی تجربه دیجیتال برند، و هم‌راستاسازی استراتژی‌های چندکاناله با پرسونای بین‌المللی مشتری در همکاری با دانشگاه‌هایی نظیر Pittsburgh Business School، ESCP Europe و آکادمی‌های حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال در کانادا تدریس کرده‌ام. توانایی تحلیل رفتاری مشتریان در بافت‌های فرهنگی متنوع، تسلط بر ابزارهای هوشمند ترسیم مسیر تعاملی، و شناخت دقیق از روندهای دیجیتال مارکتینگ جهانی، این امکان را برای من فراهم ساخته تا در پروژه‌های طراحی استراتژی تجربه مشتری، بهینه‌سازی قیف بازاریابی دیجیتال، و توسعه مدل‌های ارتباطی برند در سطوح فراملی، نقشی کاربردی، پیشرو و تحول‌ساز ایفا نمایم.